人民網北京12月9日電 今日，2024國民消費大會在北京人民日報社舉辦，大會主題為“新場景、新活力、新趨勢”。人民網研究院副院長劉志華在會上發布了《2024年度服務消費熱點趨勢觀察報告》（下稱《報告》）。

人民網研究院副院長劉志華發布《2024年度服務消費熱點趨勢觀察報告》主要內容

據介紹，我國當前正處在服務消費較快增長階段，服務消費已成為居民消費的重要增量來源。2024年，各地通過優化和擴大服務供給，提升消費體驗，進一步釋放消費潛力，服務更加多元、場景不斷拓展、多業態跨界融合等趨勢日益凸顯，較好地滿足了人民群眾個性化、多樣化、品質化的服務消費需求。

《報告》通過對2024年服務消費熱點議題進行梳理分析，提出2024年我國服務消費十大趨勢詞。

一是消費風尚趨勢詞：中式美學，文化傳承。相關熱詞包括“新中式”茶飲、“新中式”婚禮等。近日，李子柒以“傳統文化創作者”身份重返公眾視野，其作品再次引起對傳統文化關注的熱潮。傳統文化近年來對消費風尚的影響力持續增強，“國風”“國潮”“新中式”等概念遍布多個消費領域和消費場景。如“新中式”作為一種融合傳統文化內涵與現代審美趨勢的設計理念在消費市場上迅速崛起。

二是消費業態趨勢詞：跨界混搭，有機融合。相關熱詞包括“超市食堂”、商旅文綜合體、彩票咖啡店、跟著賽事去旅行等。近年來，“超市+食堂”“彩票店+咖啡”等多業態在同一空間混合經營的案例越來越多，通過提供多樣化服務，達成“1+1＞2”的效果。與此同時，文商旅體多業態的有機融合更為深入，“跟著賽事去旅行”“跟著演出去旅行”等加速發展。

三是消費場景趨勢詞：市井生活，人間煙火。相關熱詞包括菜場趕大集、“后街經濟”“公園20分鐘效應”“萬物皆可市集”等。2024年，慢節奏、鬆弛感依然是重要的消費追求，本地周邊消費場景進一步被關注，“菜市場趕大集”“后街經濟”等概念應運而生，年輕人開始將目光轉向咫尺之遙的本地圈子。另一方面，一些在網上走紅的菜場、公園、市集，也開始進入外地旅游者的視野，成為熱門打卡地。游客的目的地選擇不再一味聚焦傳統的旅游景區，而將零距離感受市井風情納入考量，以更深入地感受當地文化。

四是消費引擎趨勢詞：IP+網紅，多點嵌入。相關熱詞包括《黑神話：悟空》《我的阿勒泰》等。2024年，文化IP、網紅IP對消費的巨大驅動、帶動能力仍較為突出，成為一種重要的“消費引擎”。網紅個人IP、游戲IP、影視劇IP等各類IP多維度賦能消費場景。

五是消費地域趨勢詞：大城小縣，雙向奔赴。相關熱詞包括特色街區、縣域游等。2024年，大中城市商圈依然是城市消費的焦點區域，越來越成為融體驗、休閑、社交等為一體的綜合性服務區域。與此同時，縣域消費正呈現新活力。平台數據顯示，2024年星巴克等多個品牌的縣城咖啡外賣訂單量同比增長97%。旅游方面，更多的三線以下的小城市居民走出國門。同時，縣域也成為重要的消費目的地。

六是消費供給趨勢詞：求新求變，全息全感。相關熱詞包括露台經濟、低空游等。各地積極推進服務消費新場景、新業態打造，通過創新消費供給激發消費潛力。如上海靜安區推動商業綜合體從地面延展到更高的露台、天台，打造融合夜購、夜食、夜娛、夜秀、夜動的“露台經濟”。郵輪游艇、房車露營、低空飛行等特色旅游產品在2024年也加速發展。

七是消費人群趨勢詞：青年引領，銀發族“趕潮”。相關熱詞包括“按梗消費”、運動社交、中老年爆款微短劇等。大學生等青年群體在消費過程中仍扮演引領消費風潮的角色。一方面，受流行文化、熱點話題的影響，電商平台的熱搜熱銷商品，與社交媒體平台的熱詞存在“共振”效應。另一方面，青年群體常常為傳統消費場景帶來新玩法，賦予新內涵。與此同時，隨著銀發經濟發展，經濟實力較強、觀念較為多元的“新老人”等群體的消費潛力受到關注。

八是消費理念趨勢詞：智性消費，為快樂買單。相關熱詞包括質價比、“錯峰出游”、情緒價值消費。消費理念方面， “隻選對的，不選貴的”、追求“質價比”成為消費者的選擇，既追求品質，又拒絕不合理溢價，更加注重消費行為的理性和可持續性。在追求理性消費的同時，消費者特別是年輕群體並不吝於為快樂買單，情緒價值消費仍是高頻詞。相關調研顯示，為情緒價值而消費依然是年輕人最重要的選擇，高於消費品質、性價比等選項。

九是消費服務保障趨勢詞：規范發展，提質升級。相關熱詞包括“China Travel（中國游）”等。2024年，多地聚焦文旅、交通等重點領域，推出更加便捷化、精細化、智能化的服務，進一步升級消費保障。

十是消費潛力賽道趨勢詞：全齡友好，小美專精。相關熱詞包括銀發經濟、懶人經濟、托育服務等。未來，隨著消費需求、消費主張更加多元化，更多樣化的消費產品和服務、更定制化的消費場景和空間、更差異化的消費業態和模式，將成為發展趨勢。滿足不同群體、不同層面需求的“懶人經濟”“單身經濟”“母嬰經濟”“銀發經濟”等將持續高速發展。“小美專精”的服務業態將更多涌現。

《2024年度服務消費熱點趨勢觀察報告》是繼《深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城消費形象研究報告》、《2023年春節消費觀察報告》、《廈門的“山海之約”：運動定義時尚 體育促進消費》、《沈陽、哈爾濱、長春、大連四城消費形象報告》、《2023年度消費熱點觀察報告》之后，人民網研究院推出的第六份關於消費的研究報告。（劉珊）

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《2024年度服務消費熱點趨勢觀察報告》

相關鏈接：

《深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城消費形象研究報告》

《2023年春節消費觀察報告》

《廈門的“山海之約”：運動定義時尚 體育促進消費》

《沈陽、哈爾濱、長春、大連四城消費形象報告》

《2023年度消費熱點觀察報告》

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