人民網1月17日電 1月17日，人民網研究院發布《深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城消費形象研究報告》（以下簡稱《報告》）。

《報告》是人民網研究院“城市形象”系列研究報告的第一期，主題聚焦城市消費形象，旨在貫徹落實黨的二十大精神，提振消費信心，激發消費活力，為國際消費中心城市建設提供參考。

《報告》將深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城定義為“國際消費中心潛力城市”，依托商務部、文旅部、國家及地方統計局、中國田徑協會、中國消費者協會等機構公開數據，以及美團、大眾點評、微博、抖音等互聯網平台數據，結合人民網“領導留言板”及“人民建議”群眾留言，綜合分析當前六城消費形象特征，並對進一步提升消費形象提出建議。

《報告》分為綜合消費形象、商品服務口碑、消費支撐口碑、消費者滿意度以及提升消費形象建議五個部分。

六城消費形象特色鮮明

綜合消費形象方面，《報告》梳理了當前六城的主要城市消費形象特征。

——深圳：“年輕潮玩消費的不夜城”。“年輕、潮玩”“購物中心多”“地鐵直達商圈”“消費不夜城”等形象突出。

——杭州：“數字消費新潮流”引領之城。杭州數字經濟等新型消費快速發展，不斷引領消費新潮流。

——成都：消費休閑“西引力”之城。成都被譽為富有“消費基因”，是“消費移民城市”及全國首店經濟“第三城”，具有“休閑城市”的消費文化優勢。

——蘇州：消費者點贊的“消費天堂”之城。蘇州消費者滿意度全國第一，在打造“蘇州制造”等品牌，探索將消費與蘇州文化深度融合方面好評度較高。

——武漢：“消費新勢力擴容崛起”之城。武漢區域級以上商圈數量在商業准一線城市中位居第二，僅次於杭州，商圈持續擴容升級。

——南京：首店經濟“圈粉引流”之城。2022年前三季度，南京首店品牌數量居全國首位，首店經濟追趕勢頭迅猛。

三個維度觀察六城消費形象

《報告》通過對上述六城商品服務口碑、消費支撐口碑與消費者滿意度三個維度的綜合分析，評估城市消費形象。

商品服務口碑：包括商圈口碑、景區口碑、文體消費口碑。

杭州、深圳、武漢、蘇州商圈消費口碑較好。杭州奧體印象城等新商業綜合體紛紛開業、杭州大廈等老牌熱門商圈持續煥新，Costco等國際商業品牌入駐﹔深圳打造萬象城、壹方城、萬象天地等一批高端購物中心﹔武漢升級改造升級江漢路步行街、K11廣場等商圈，新建“全球最大純商業體”武商夢時代、“2022年度城市商業新地標”武漢萬象城等商業中心均獲得好評。

成都、南京、杭州、蘇州旅游景區消費口碑較好。大熊貓繁育基地在網上關注度與好評度“雙高”。“杭州西湖”被網民認為是最能代表杭州國際城市形象的標志性景區。

成都、杭州、蘇州、南京文體消費口碑較好。杭州、成都以舉辦第19屆亞運會、第31屆世界大學生夏季運動會的契機，新建了許多現代化體育場館設施。南京積極打造“博物館之城”“世界文學之都”，蘇州以購物節為載體搭建蘇州文化傳播平台均獲得廣泛贊譽。

消費支撐口碑：包括交通設施、住宿設施、消費環境與品牌文化四部分。

杭州在“國際消費中心潛力城市”中擁有最多的星級酒店與“中華老字號”品牌﹔成都被譽為“中國第二個擁有六環的城市”“全國首店第三城”“奢侈品第四城”﹔深圳擁有最多的城市客運量以及發達的交通物流體系，獲評“最不堵的一線城市”﹔武漢經歷了“全國最大縣城”到“全域地鐵時代”的華麗轉變，“武漢名品”“夜江城”等品牌影響力不斷提升﹔南京在“國際消費中心潛力城市”中擁有最多的馬拉鬆“金牌賽事”，近年來積極實施實施美食尋味工程、住宿提質工程、暢行便捷工程等六大工程獲輿論普遍好評﹔蘇州“城市路網、商業產業規劃布局合理”形象突出，擁有“雙12蘇州購物節”“夜ZUI蘇州”消費活動IP等消費品牌。

消費滿意度方面，中國消費者協會《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》顯示，蘇州市消費者滿意度得分89.70分，排名位列全國百城第一，杭州位列第二，南京位列第四，成都位列第十七，深圳位列第二十六，武漢位列第四十五。

提升城市消費形象的“人民建議”

《報告》指出，“國際消費中心潛力城市”之間消費者滿意度相差較大，個別城市消費者滿意度與其城市經濟發展水平與社會消費品零售總額不相符。此外，六城在一定程度上均缺乏具有全國乃至全球影響力、代表城市文化形象的標志性消費品牌，城市海外傳播影響力與頭部城市也存在一定差距。

《報告》綜合梳理相關網絡評價，並結合人民網“領導留言板”及“人民建議”群眾留言，對提升消費形象提出四條建議。一是培育城市本土“新消費品牌”，二是提升城市消費“國際影響力”，三是制度先行保護“消費者權益”，四是創新場景打造“消費新地標”。（廖燦亮）

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提振消費信心 創新消費場景——深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城消費形象研究報告

 

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