一、案例概述

京东健康全新升级北京综合为老服务平台，该平台基于“以健康为中心”的为老服务指南，链接供应链和支付方，联动15分钟社区健康服务圈，依托AI技术，构建覆盖预防、筛查、健康医疗、评估检查、康复、生活、应急等在内的智能医养康护服务体系，覆盖居家养老、社区养老、机构养老，以线上线下相结合的方式，满足健康、失能与半失能老人在多元场景下的需求，帮助老年群体实现“就近养老，安心享老”。

图：北京综合为老服务平台

二、涵盖事项

居家监测：北京综合为老服务平台通过智能设备、呼叫中心等软硬件，为用户提供连续型、无感知、一站式居家养老服务。同时，在平台中嵌入在线问诊、健康管家等健康服务功能，依托“京医千询”医疗大模型，进一步助力远程医疗问诊的智能化升级。

智慧养老：京东健康联合养老机构、社区、养老驿站，持续衔接政府面向老年人的服务，包括老年人综合福利、长护险和政府专项补贴，为老年人提供“医养结合”的智慧养老服务。平台依托敬老商城为老年消费者提供医药、医疗器械、营养保健、医疗健康服务等产品及服务。

京东健康社区健康服务圈：携手京东居家联合养老驿站适老化改造样板间深入社区，提升居民适老居家意识，创新适老化改造消费体验。

三、主要成效

目前，京东健康北京综合为老服务平台第一阶段建设已经落地，运行以来，已有超过50万人访问，复购率超过80%，深受老年用户信赖；该平台全国合作养老网络覆盖10余省份、1000余家机构门店。

四、社会评价

京东健康在老年人健康管理、医疗护理、长护险等领域已经开展了积极的创新探索，比如，打造北京综合为老服务平台，联动15分钟社区健康服务圈。京东健康还将探索长期护理险养老服务模式，联合保险机构打造定制化长期护理保险服务，降低老年人护理经济压力，帮助老年人提高晚年生活质量。（央广网）

分享让更多人看到