一、案例概述

华为盘古政务大模型致力于打造城市AI算力基础设施，让政务视频、政务交互、政务治理等场景的算法训练效能、内容生成质量等得到了进一步提升，赋能城市智能化升级，带动数字经济快速增长，实现高效政务办公，便捷政务服务，精准城市治理。

图：华为盘古政务大模型

二、涵盖事项

华为盘古政务大模型构建了六大场景解决方案，让政务、城市智能化升级一步到位。

政务服务：结合大模型的语义理解、知识问答、文本生成等原子能力，赋能政务智能问答、政务办事助手、数字营商助理三大核心场景，使匹配识别更精准、归类更智能。

政务办公：全流程赋能轻松实现六大能力，包含生成公文草稿和标签、智能校对和语义纠错、生成摘要和草拟批示意见等。

城市活动保障：大模型化身“效率派”，3分钟生成预案初稿、3分钟形成报告初稿、实时统计最新数据、数字人运用等，让整体活动周期缩短、人员成本降低，同时高效率、高质量达成活动目标。

城市治理：充分调动大模型泛化能力，单个摄像头“扫描”所有事件，排查效率直接提升80%。能深度优化工单分派、时间分析等环节，精准匹配责任部门，智能辅助发现问题、解决问题。

城市事件感知、城市数字孪生：为城市“体检”，识别多种城市部件的异常问题，及时发现潜在风险并上报，同时实现云端自动建模，让城市建模全周期缩短40%、成本降低30%。

三、主要成效

截至目前，华为盘古政务大模型已陆续在广州市、深圳市、长沙市等多个城市开展应用，在此基础上，华为云推出“城市一朵云3.0”，在全国150多个城市成立了政务云运营中心，共建“一城一云”。

四、社会评价

2023年9月20日，华为在全联接大会2023上发起“华为盘古政务大模型联合创新行动”，在政务服务、政务办公、城市治理等领域率先发力，共同打造政务大模型创新示范应用、推进大模型在政务领域的落地，充分提升数字政府的公共服务能力和城市管理、治理水平，推进数字中国建设全面进行。（深圳特区报）

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