人民网研究院发布《新业态、新模式、新就业—智慧零售行业报告》

党的十九届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》指出，“发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群”“增强消费对经济发展的基础性作用，顺应消费升级趋势，提升传统消费，培育新型消费，适当增加公共消费”。当前，智慧零售新业态作为数字经济的重要组成部分，已成为经济社会发展的“新动能”。研究智慧零售，对于贯彻落实党的十九届五中全会的战略部署，推进产业转型升级、培育新型消费等具有重要意义。

1月29日，人民网研究院发布《新业态、新模式、新就业——智慧零售行业报告》。报告以苏宁为观察样本，基于对技术应用、模式创新、消费者洞察、供应链管理和场景升级等方面的分析，盘点梳理智慧零售的发展现状与主要优势，并对智慧零售行业做出展望。

报告认为，在政策环境、技术创新、用户变迁与消费升级的驱动下，智慧零售进入高速增长期，社会正飞速进入智慧零售时代。智慧零售新业态有利于推动零售商、中小微经济体“上云用数赋智”，加快数字产业化和产业数字化，催生新就业形态，全面促进消费升级，提升人民生活品质。

图1：2016-2020年各季度全国网络零售渗透指数同比走势图

（数据来源：中国国际电子商务中心 “全国网络零售发展指数” ）

智慧零售培育经济发展新动能

智慧零售将打造消费循环新增长极。智慧零售通过打通生产、流通与消费各环节，实现国内供给与需求之间的精准匹配和相互促进，助力构建“双循环”战略格局；智慧零售在电商助农、物流建设、农产品供应链打造等方面有效地推动农产品上行与乡村振兴；智慧零售企业的开放赋能模式有效促进中小零售企业的创业活力。

智慧零售创新业态助力消费升级。智慧零售搭建从线上到线下一体化的购物体验，极大地提升了消费者的体验。智慧零售门店数字化能力的实现，能有效促进门店运营效率的提升。以苏宁为代表的智慧零售企业通过打造县域乡镇零售云门店，深入布局下沉市场，促进消费升级。

智慧零售赋能行业数字化转型

智慧零售企业依托新技术应用与大数据的深厚积累，对供应链全链路进行数字化改造，通过持续输出品牌、供应链、金融、物流配送、技术、大数据等方面的能力，能够为中小零售企业与合作方创造更大的价值，构建合作共赢的数字零售生态。

智慧零售企业发挥平台经济的优势，打造出各类数字化工具和云服务，帮助众多的中小零售商及合作伙伴实现转型，构建出高效开放的数字零售生态，可以有效地赋能行业的数字化升级。

智慧零售助力稳就业保民生

智慧零售发挥平台经济与数字经济新业态的优势，有效助力稳就业保民生的经济发展任务。在就业层面，智慧零售催生了大量新岗位新职业，同时采取灵活用工、共享用工等方式，缓解了短期的社会就业压力。在民生层面，智慧零售通过丰富充足的品质供给、高效的供应链网络与物流配送等，为居民的生活与消费提供了稳定的保障。

智慧零售产业未来展望

报告认为，推进产业融合将是智慧零售的重要方向。智慧零售企业将进一步升级面向行业的“零售服务”，夯实技术驱动的基础能力，构建成熟的创新机制，为产业融合赋能。此外，智慧零售将有效助力区域新经济的均衡发展，通过专业化分工的形式助力区域新经济兴起。再者，智慧零售通过不断将平台资源和数据能力全方位对外输出，成为了中小品牌发展升级的催化剂，将驱动中国新消费品牌的崛起。