微博和微信的功能互补与差别使用

微博和微信是开放性社交网络与封闭性社交网络的代表，是目前最受关注、也被视为有竞争关系的两个社交网络产品。根据社交媒体调查机构we are social于2014年4月份发布的报告，微信目前有6亿用户，月度活跃用户数是3.55亿；新浪微博有5.56亿注册用户，月度活跃用户数是1.29亿。该报告还指出，有46%的中国社交网络用户同时使用微博和微信。

同时使用微博和微信的用户，是如何看待与使用这两者的呢？根据笔者对12位用户做的访谈，可初步得出以下结论：

（一）在获取社会时政资讯方面，微博优于微信

有9位接受访谈的用户都明确表示这一观点。

从产品的机理来看，微博的结构设计鼓励信息转发。用户通过简单添加“关注”，即可成为对方的“粉丝”；点击“转发”就可以形成再次传播；添加“关注”行为无需批准，少数大V就形成了以点对面的大众传播节点，微博实际上就成了由无数节点构成的信息广场，便于公共信息的大规模扩散。

微信的结构机理则趋于限制信息的大规模扩散。微信以点对点的人际传播为主，传播的内容具有个人私密性和准实名制的特征，其传播范围主要在微信朋友之间，在增加相应插件的前提下，才可以接受公众账号和朋友圈推送的信息；原创信息的转发也很不方便，因此微信大众传播能力较弱。

由于微博信源广，观点多元，特别是大量政府、传媒官微的加入，使得信息自澄清能力强。不实信息很快会被举报，及时澄清，正如一位用户指出的：“微博上传统媒体账号的可信度较高，信息来源更广泛，并且各种信息源形成‘对冲’，更全面。” 另一位用户甚至把微博作为判断信息真伪的标准。

微信的信息扩散是在熟人圈子间进行的，信源比较片面，加上一般用户不愿对虚假信息进行澄清或反驳（访谈用户中，只有2位表示会对微信群或朋友圈的虚假信息进行辟谣或澄清），导致微信上真假信息难辨、观点不够深刻等问题。

（二）对于现实工作、社交的作用，微信优于微博

访谈用户中有11位表示，微信在现实的工作、社交中发挥的作用远大于微博。

微信是强关系的社交网络，具有个人私密性和准实名制的特征，信息传播局限于朋友之间，陌生人加入有严格的准入程序，这保证了用户信息环境的相对安全；而微博的安全性就远远不够了。如一位银行女职员用户曾使用微博作为发布私人信息的工具。由于关注的人多了，私密性不够，遂转移到微信上来。

另一位用户虽然主要在微博上获取信息，但在工作和生活上的联络，大多依赖微信完成。她的微信群总数近30个，有工作群、同学群、家人群、朋友群等。她的大学班级最初有过微博群，但最终还是通过微信群交流。

一位私企业主用户自称是“微信的专业用户”，微信是他使用频率最高的社交工具，是工作、社交主要途径，联系人主要是同学朋友、亲人、工作伙伴。

（三）微博满足公共参与需求，微信满足自我塑造需求

多数用户都表示，这两种社交媒体的差异十分明显，会根据平台差异选择不同的使用方法。微博适合参与公共事务的讨论以及一些公共活动（通过转发、点赞、评论等形式），而微信更多是个人展示的平台。一位中年公务员用户，虽然接触微信只有两个多月，已经将其用途与微博明确区分开：微博用于关注大V、媒体，微信用于与亲友的交流。

一位网站编辑用户称，她会在微博上发表对时事新闻的看法，因为微博上有一种讨论气氛，让人想参与；在微信上，她发布、转发的主要是知识类、思想类的内容，决不会转发心灵鸡汤、常识类的内容，希望在朋友圈塑造、展现正面形象。

微博上的信息发布以快为追求，内容流于碎片化，而且可以匿名讨论，往往导致讨论缺乏理性，使得一些用户放弃微博讨论参与。一位女用户曾因网友的语言暴力放弃账号，另一位记者因发表激进言论放弃微博的认证，而一位退休老干部开通微博后，顾虑用户的不可知而放弃了。这说明了微博讨论的激烈性，对于那些关心公共事务的人来说，这都不是问题。

在微信上，用户信息是公开的，关系人都是可知的，多有现实交往，因此往往避免观点交锋；在发布信息时也会追求信息的完整性及其内容的深刻性。如前述老干部用户，放弃微博，但对微信的使用非常积极，为此买了智能手机、开通新号码，不仅通过微信和老朋友们进行交流，还经常在朋友圈转发信息和文章。

还有一些活动，比如关于马航失事，微博上会组织集体默哀等，但是微信朋友圈很少有这种集体行动。

（四）微信的用户粘性大于微博

微博建立在弱关系基础上，长于信息传播；微信以强关系为基础，社交功能强大。多数用户都表示，对于微博粉丝数并不在意，也不会采取措施推动粉丝增长。如一位媒体研究人员表示，其微博主要关注媒体、大V，关注微博上对时事的评论，以观测舆论风向，但自己的微博上朋友、网友都很少。微信则是生活中必不可少的，有同事群、同学群与家人群。

上述的私企业主用户感觉微博是“别人的”，而微信才是“自己的”，因为联系人都是有真实关系的人。他通过微信保持并增强与亲人好友的联系，分享自己所思所想，在微信上的感情投入使得他长期、持续使用这个社交工具。

在今天信息传播途径多样化的情况下，很多人对于第一时间获取资讯并不是特别迫切，因此有了微信这样在社交方面更出色的工具时，微博的部分用户就被分走了。一位女商人用户曾使用过微博，甚至在微博上和一些名人进行过互动，但由于没有足够的时间打理两者，所以保留了微信而不是微博。

总之，由于及时获取资讯不是人人必须的，而维护社交则是必须的，因此在二者只选其一的情况下，用户往往放弃微博。