从产品角度看手机QQ为何不敌微信

    7月22日，由于连接服务器的通信光缆被挖断，大量微信用户无法正常登录和使用微信，之后经过腾讯紧急抢修，故障在当天排除。但此事件也引发广泛议论，在微信光环之下，人们似乎早已遗忘了具备相似功能，且用户群更为强大的手机QQ。实际上，业界关于手机QQ与微信两款产品的优劣之争也一直未能平息，本文试图从产品经理思维解析手机QQ与微信之间的PK。

    一、用户之争：谁更方便？

    其实从数据上来看，经过十年发展的手机QQ（以下简称手Q）仍然领先微信很多，根据易观发布的 2013Q1 移动 IM 市场数据来看，在累计账号数与活跃账号数两项数据上，手 Q都遥遥领先于微信：全国累计账号总数 12.2 亿，其中手 Q 占比 38.07%，微信占比 27.97%；全国活跃账号总数 6.2 亿，其中手 Q 占比 42.54%，微信占比 23.38%。不过，在舆论热度上手 Q 要远逊于微信，致使用户普遍出现了手 Q 不及微信的认知，这就是舆论的作用和用户心理奇特之处。

    从用户的认知角度看，手Q是 PC 时代的产物， 是QQ在 PC 端的延伸，由于产品团队在早期发展时就将 QQ 在 PC 端的交互设计思维用到了手 Q 中，所以手 Q 虽然好用但不太符合一款手机 IM 的交互形式。微信是从一开始就建立在手机之上，而其之前也有模板抄袭，所以在现成的产品借鉴之下，微信的整个交互设计都结合了手机操作习惯，尤其是气泡对话框与苹果、安卓手机的短信对话框非常相似，这让用户感到亲切，认为是一款可替代短信的手机应用，而手 Q 之前的产品对话形式是与 PC 端相类似的，近期产品升级才变得与微信相同。

    另外，微信的语音信息功能也是手 Q 不能轻易模仿的，微信语音信息在手机与手机之间交流非常方便。而手 Q 的前期产品不具备语音信息功能，就算现在的产品具有了语音信息功能，手 Q 发出的语音信息也不能确定接收人将会使用哪种终端接收，如果用 PC接收，则语音交流起来就非常不方便。可以看出，从交流方式的多样性看，手 Q 要比微信优秀，但手 Q 的即时性不如微信。微信的很多功能都是围绕手机用户习惯设计的，而现在手 Q 团队在经过对用户使用习惯市场调研之后选择模仿微信了。

    二、口碑之争：谁能创造更多机会？

    手Q的用户毫无疑问是大量独立真实个体，而微信的用户则包含了大量非真人，即公众账号，对于这些“非人用户”而言，微信不仅是沟通平台，更是品牌营销平台，因此能否获得关注度成为重要考虑因素。

    由于是后起之秀，是新鲜话题，所以舆论焦点一直围绕微信。约炮、收费、对战运营商、移动支付、公共账号等等，围绕微信的讨论一波接一波，用户一谈到微信，每个人都能说上两句，介绍微信如何如何。而手 Q 诞生至今已有 10 年时间了，用户和舆论早已习惯它的存在，没有太多新鲜感可言。围绕手 Q 的话题则是拿来对比微信。做产品需要做品牌，做品牌跟做明星一样需要舆论关注，微信就是移动互联网的明星，它在舆论与用户关注上超越了手 Q，百度指数上手 Q 与微信早已不在同一量级了。

    虽然同属腾讯公司，但可以明显地感觉到，微信是舆论的宠儿，手 Q 则逊色太多，这离不开创业者们对微信的支持。 吸引追随者最有效的手段是以利诱之，微信就做到了这一点。微信自上线之初就有无限赚钱的想象空间，蜂拥而至的创业者们选择微信平台去实现创富梦，使微信不再单单是一款移动社交工具，而被想象成一个无所不能的创富平台。而手 Q 能给创业者带来的惊喜太少，市场想象空间也非常有限，所以也少有人问津。

    微信的“实践”还证明，在大数据时代，有效信息或者说是受欢迎的内容弥足珍贵，内容可能会比渠道更重要，利用微信平台的自媒体就是典型的例子。尤其是，在APP时代，对技术的努力挖掘和对用户需求的深入琢磨，都只能以手机上那个小小的图标形式出现，这降低了渠道建设的成本和难度，也意味着降低竞争的门槛，导致竞争更为激烈。

    未来，各种垂直领域的专业“微信”，可能会蚕食微信的份额，因为它们能够提供深度定制、专业化的内容。而无论是微信还是手Q都将面临着更为细化的用户和内容之争。