張小湖：微信背后的人性觀

   時代會變，人性不會變。從事互聯網行業的人，可能更加感同身受。傳統行業5∼10年才會發生一次變化，互聯網行業1∼2年就可能發生一次變化，而移動互聯網3∼6個月就會發生一次變化。做移動互聯網端的產品，如果不能快速把握變化中的不變部分——人性，可能很快就會落伍，很快被淘汰。

直指人心的力量，再加上一些情感與情懷

   微信1.0版本做免費短信，1.2版本做圖片分享，直到2.0推出免費語音通話才迎來了自己的第一次爆發。對微信而言，騰訊內部有qtalk，外部有米聊，為何它能在內外交織的競爭環境中脫穎而出？別人做的是語音通話，微信做的也是語音通話，唯一的不同可能是，微信給語音通話加了那麼一些情感與情懷。

   產品本身並無靈性，情感、情懷，你所傳遞的世界觀等，才是構建產品與人之間連接的橋梁，也就是我們所說的，時代變遷中不變的人性，直指人心的力量。

用貪嗔痴來讓人上癮，然后再控制它

   微信4.0版本推出朋友圈，奠定了自己的移動端王者地位，同時也達到了其對人性弱點把握的巔峰：最早發朋友圈的人，可能是女性﹔最早看朋友圈的人，可能是男性。

   女性天然喜歡晒，晒自己照片，博取關注來滿足虛榮心﹔男性天然喜歡美，看美女照片，來獲得新鮮和刺激。再后來，發朋友圈和看朋友圈的人越來越多，並且逐漸上癮：發朋友圈的人，除了晒照片，還會晒自己去哪旅游，去哪吃飯，天氣如何好，內心如何痛苦，圍觀者的一個個贊更加助長了晒的行為。

   看朋友圈的人變成了刷朋友圈，通過朋友圈來窺探他人的生活狀況，感知這個世界正在發生的變化，學習知識的一個途徑（微信公眾號），朋友圈的那個小紅點不斷地提醒你去了解未知的生活。

   “贊”和“小紅點”是萬惡之源。二者讓發和看上癮成為晒和刷，成為了人性中的貪嗔痴，從而給生活造成一種負擔。你會發現朋友圈佔據了你太多的時間，並且把更多的完整時間割裂為碎片化時間，你越來越難以在一件事情上保持專注。微信團隊后續推出的一系列功能，都是在貪嗔痴上癮后，試圖控制它，比如折疊微信公眾號，比如可以設置朋友圈更新照片不提醒等等。

   釋放惡魔容易，再回過頭來控制噩夢難。無數的產品死於信息膨脹后迅速水化、劣幣驅逐良幣，生態逐漸惡化。微信團隊耗費在控制“惡魔”上的精力、人力和時間，應當數倍於自己釋放惡魔的時候。

   一個產品對“貪嗔痴”控制力度，也決定了其生態能否健康運轉，以及這個產品的生命力有多久。

                                                                 （來源：鞭牛士，研究院 張春貴 整理）