微博和微信的功能互補與差別使用

微博和微信是開放性社交網絡與封閉性社交網絡的代表，是目前最受關注、也被視為有競爭關系的兩個社交網絡產品。根據社交媒體調查機構we are social於2014年4月份發布的報告，微信目前有6億用戶，月度活躍用戶數是3.55億﹔新浪微博有5.56億注冊用戶，月度活躍用戶數是1.29億。該報告還指出，有46%的中國社交網絡用戶同時使用微博和微信。

同時使用微博和微信的用戶，是如何看待與使用這兩者的呢？根據筆者對12位用戶做的訪談，可初步得出以下結論：

（一）在獲取社會時政資訊方面，微博優於微信

有9位接受訪談的用戶都明確表示這一觀點。

從產品的機理來看，微博的結構設計鼓勵信息轉發。用戶通過簡單添加“關注”，即可成為對方的“粉絲”﹔點擊“轉發”就可以形成再次傳播﹔添加“關注”行為無需批准，少數大V就形成了以點對面的大眾傳播節點，微博實際上就成了由無數節點構成的信息廣場，便於公共信息的大規模擴散。

微信的結構機理則趨於限制信息的大規模擴散。微信以點對點的人際傳播為主，傳播的內容具有個人私密性和准實名制的特征，其傳播范圍主要在微信朋友之間，在增加相應插件的前提下，才可以接受公眾賬號和朋友圈推送的信息﹔原創信息的轉發也很不方便，因此微信大眾傳播能力較弱。

由於微博信源廣，觀點多元，特別是大量政府、傳媒官微的加入，使得信息自澄清能力強。不實信息很快會被舉報，及時澄清，正如一位用戶指出的：“微博上傳統媒體賬號的可信度較高，信息來源更廣泛，並且各種信息源形成‘對沖’，更全面。” 另一位用戶甚至把微博作為判斷信息真偽的標准。

微信的信息擴散是在熟人圈子間進行的，信源比較片面，加上一般用戶不願對虛假信息進行澄清或反駁（訪談用戶中，隻有2位表示會對微信群或朋友圈的虛假信息進行辟謠或澄清），導致微信上真假信息難辨、觀點不夠深刻等問題。

（二）對於現實工作、社交的作用，微信優於微博

訪談用戶中有11位表示，微信在現實的工作、社交中發揮的作用遠大於微博。

微信是強關系的社交網絡，具有個人私密性和准實名制的特征，信息傳播局限於朋友之間，陌生人加入有嚴格的准入程序，這保証了用戶信息環境的相對安全﹔而微博的安全性就遠遠不夠了。如一位銀行女職員用戶曾使用微博作為發布私人信息的工具。由於關注的人多了，私密性不夠，遂轉移到微信上來。

另一位用戶雖然主要在微博上獲取信息，但在工作和生活上的聯絡，大多依賴微信完成。她的微信群總數近30個，有工作群、同學群、家人群、朋友群等。她的大學班級最初有過微博群，但最終還是通過微信群交流。

一位私企業主用戶自稱是“微信的專業用戶”，微信是他使用頻率最高的社交工具，是工作、社交主要途徑，聯系人主要是同學朋友、親人、工作伙伴。

（三）微博滿足公共參與需求，微信滿足自我塑造需求

多數用戶都表示，這兩種社交媒體的差異十分明顯，會根據平台差異選擇不同的使用方法。微博適合參與公共事務的討論以及一些公共活動（通過轉發、點贊、評論等形式），而微信更多是個人展示的平台。一位中年公務員用戶，雖然接觸微信隻有兩個多月，已經將其用途與微博明確區分開：微博用於關注大V、媒體，微信用於與親友的交流。

一位網站編輯用戶稱，她會在微博上發表對時事新聞的看法，因為微博上有一種討論氣氛，讓人想參與﹔在微信上，她發布、轉發的主要是知識類、思想類的內容，決不會轉發心靈雞湯、常識類的內容，希望在朋友圈塑造、展現正面形象。

微博上的信息發布以快為追求，內容流於碎片化，而且可以匿名討論，往往導致討論缺乏理性，使得一些用戶放棄微博討論參與。一位女用戶曾因網友的語言暴力放棄賬號，另一位記者因發表激進言論放棄微博的認証，而一位退休老干部開通微博后，顧慮用戶的不可知而放棄了。這說明了微博討論的激烈性，對於那些關心公共事務的人來說，這都不是問題。

在微信上，用戶信息是公開的，關系人都是可知的，多有現實交往，因此往往避免觀點交鋒﹔在發布信息時也會追求信息的完整性及其內容的深刻性。如前述老干部用戶，放棄微博，但對微信的使用非常積極，為此買了智能手機、開通新號碼，不僅通過微信和老朋友們進行交流，還經常在朋友圈轉發信息和文章。

還有一些活動，比如關於馬航失事，微博上會組織集體默哀等，但是微信朋友圈很少有這種集體行動。

（四）微信的用戶粘性大於微博

微博建立在弱關系基礎上，長於信息傳播﹔微信以強關系為基礎，社交功能強大。多數用戶都表示，對於微博粉絲數並不在意，也不會採取措施推動粉絲增長。如一位媒體研究人員表示，其微博主要關注媒體、大V，關注微博上對時事的評論，以觀測輿論風向，但自己的微博上朋友、網友都很少。微信則是生活中必不可少的，有同事群、同學群與家人群。

上述的私企業主用戶感覺微博是“別人的”，而微信才是“自己的”，因為聯系人都是有真實關系的人。他通過微信保持並增強與親人好友的聯系，分享自己所思所想，在微信上的感情投入使得他長期、持續使用這個社交工具。

在今天信息傳播途徑多樣化的情況下，很多人對於第一時間獲取資訊並不是特別迫切，因此有了微信這樣在社交方面更出色的工具時，微博的部分用戶就被分走了。一位女商人用戶曾使用過微博，甚至在微博上和一些名人進行過互動，但由於沒有足夠的時間打理兩者，所以保留了微信而不是微博。

總之，由於及時獲取資訊不是人人必須的，而維護社交則是必須的，因此在二者隻選其一的情況下，用戶往往放棄微博。