沈拓：移動互聯網存在用戶“轉移成本定律”

    在一個移動互聯網垂直市場中，究竟能夠容納幾個企業生存，這是一個非常有趣而重要的問題，北京智信創元咨詢有限公司總經理，創始合伙人，電信及互聯網行業管理咨詢顧問沈拓認為，一個垂直市場的容量，最主要的影響因素是用戶轉移成本。

    移動互聯網用戶轉移成本包括：用戶在使用移動互聯網應用中的沉浸深度、用戶轉換所需要付出的時間和智力成本。一般而言，用戶轉移成本越大的市場裡，所能容納的同類應用數量越少。這就是“轉移成本定律”。

    例如，社交關系市場的平台容量，要顯著的少於在線新聞市場所能夠容納的平台數量。用戶往往要投入一定的時間和精力，用於與自己社交人脈進行交互，用戶的沉浸深度一般較深。因此，在微博、即時通信等社交關系領域，強者恆強的馬太效應表現得非常明顯。

    而新聞平台則不一樣，隨著新聞門戶普遍呈現出綜合性趨勢，減少了各個新聞平台之間的差異性。因此，用戶在不同的新聞平台之間的轉換成本非常低。由此帶來市場上的一個結果就是，會出現許許多多的新聞門戶平台。

    在數字游戲消費領域，游戲機平台的數量要少於沉浸深度較高的角色扮演類或棋牌類的游戲，同時更遠遠的小於輕型網頁型游戲。因為游戲機用戶已經建立起固定習慣的游戲愛好者，通常不願意在接受讓他感覺不舒服的別的游戲平台，而輕型游戲典型特點是，游戲的時間比較短，基本都是基於頁面游戲，用戶可以非常隨意的打開一個網頁，關閉一個網頁，用戶的轉化成本實際上是非常低的﹔而對戰類、角色扮演類、棋牌類的游戲，它的轉移成本既沒有游戲機那樣高，因為它不需要一些非常固化的行為養成習慣，但是它也沒有輕型游戲那麼低，在這一類游戲上用戶的沉浸深度往往是比較高的

    總結以上，當一個企業決定是否要進入到某一個移動互聯網垂直市場的時候，用戶轉移成本以及由此帶來的該市場容納數量需要慎重考慮。

　 （資料來源：虎嗅網，研究院 王培志 整理）