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分享到QQ空間微信公眾帳號已經可以集成查詢等交互功能。
圖 1，微信“武大助手”截屏
如果說此前關於微信公共賬戶只是做些內容推送的話，現在集成了查詢等交互功能的公共賬戶可以被視作是具有一定智能的“微型機器人”。新聞稱，區別於校園裡“武大小青媒”、“武漢生活助手”這類以內容推送為主的微信賬號，“武大助手”通過將學生用戶的微信賬號和學生的教務賬號和密碼進行綁定，實現了很多個性化功能。比如，學生可以隨時查看自己課表、成績、GPA等。
通過連接校園裡的各類數據庫，用戶通過微信還可以查看武漢大學最新校花校草、搜索同學照片、查停電停水提醒、看校內新聞與講座、向武大樹洞吐槽、尋找周圍廁所、甚至完成失物招領等功能。
提供查詢等交互功能，則進一步地提升了作為公眾服務平台的可行性。以中考、高考或者其他公眾事務為例，如查詢分數或者事務進度，眾所周知通常的做法是人工電話，或者發短信。現在有了微信公眾帳號，則短信的功能進一步弱化。
上周筆者在與一位計算機學教授聊天時獲悉，他們有個團隊正在研發將某地級市的市民服務平台與微信帳號相結合，在此基礎上為用戶提供一站式的市民服務，柴米油鹽、吃喝玩樂、工作生活等各方面有望都能包括進來。
如果微信被視為一種公用平台，那麼在它上面構建相應的服務，應該是不錯的主意。隻要經營業務與騰訊公司不產生利益沖突，應該可以很快聚攏人氣，同時也方便用戶。就像上面的“武大助手”和在開發中的“市民服務平台”。
微信公眾帳號對傳媒來說，是一種很好的推廣渠道，像具有社交功能的微博一樣，為媒體提供了一種向用戶推送消息的渠道，如果媒體能夠善用這個，或者作為公眾服務的政府職能機構充分利用這一平台，應該是雙贏的結果。
充分利用其查詢、評論等交互功能，媒體在微信公眾帳號上可以做得更多。關於媒體創新的消息稱，微信公眾帳號自定義內容功能，或是其實驗媒體化的做法——“微信不止是公共帳號推送信息這麼一種玩法而已，最新的版本顯示，騰訊對微信還有著更大的野心和期待——現在，它還能成為一本電子雜志。”
圖 2，微信“騎行西藏”截屏
（研究院 劉振興）
